Apresenta Cobrança, Atividades da área de cobrança, Contato para cobrança parte I, Contato para cobrança parte II, Meios de contato, Inadimplentes , Perfis dos inadimplentes, Comportamento emocional do devedor, Cobrança telefonada, Cobrança telefonada ativa e Cobrança telefonada receptiva. Sobre a carga horária: O curso possui 10 horas de carga horária.
Habilidades aprendidas
1 - Cobrança
2 - Atividades da área de cobrança
3 - Contato para cobrança – parte I
4 - Contato para cobrança – parte II
5 - Meios de contato
6 - Inadimplentes
7 - Perfis dos inadimplentes
8 - Comportamento emocional do devedor
9 - Cobrança telefonada
10 - Cobrança telefonada ativa
11 - Cobrança telefonada receptiva
HELIO HONDA
Professor Docente Multidisciplinar em Administração de Empresas. Atua em Docência de Administração de Empresas na Faculdade Escola Técnica Sequencial e iPed Cursos, nas matérias de Finanças, Contabilidade, Legislação Previdenciária, Custos, Compras, Logística, Recursos Humanos, Projetos e TCC. Atuação profissional com 15 anos de experiência desempenhados em grandes players do mercado nas áreas de Planejamento Estratégico, Tático e Operacional. Perfil Generalista, "Hands On e focado em resultados. É gerente administrativo financeiro da empresa química L’Atelier Parfums, responsável pela gestão dos departamentos: administrativo, financeiro, contábil, fiscal, compras/custos, recursos humanos, facilities, logística e TI. É Pós-Graduado no curso de Planejamento, Implementação e Gestão da EAD pela Universidade Federal Fluminense; Pós-Graduado no curso de Método integrado de formação continuada de docentes na área de administração pela FEA/USP; Pós-Graduado em Administração de Empresas pela FGV; Graduado em Direito pela FMU; além de possuir participação em diversos treinamentos gerenciais.